اليوم الثالث من الزيارات للعملاء الرئيسيين | 5 أيام، مدينتان، 14 عميلًا: قياس "رضا العملاء بنسبة 100%" من خلال خطواتنا 

حتى قبل ضوء الصباح، كانت سيارات فريق Rongcheng Machinery تتجول بالفعل في شوارع سامارا - كان ذلك اليوم الثالث لزيارة أحد العملاء الرئيسيين، وكان "هجوم الخدمة" هذا، الذي يغطي روسيا وأوروبا الغربية، يتقدم بوتيرة أكثر كثافة.

بدءًا من النقل طوال الليل لمدة ثماني ساعات إلى إيجيفسك والزيارات المكثفة للموقع، وحتى الالتحام التفصيلي اليوم، قام الفريق، بقيادة الرئيس التنفيذي، بزيارة مدينتين و14 موقعًا رئيسيًا للعملاء على مدار رحلة استمرت خمسة أيام. كل ثانية تحسب. سارع البعض إلى غرفة الاجتماعات بمجرد تعافيهم من اضطراب الرحلات الجوية الطويلة، بينما تناول آخرون الخبز البارد أثناء مراجعة قوائم طلبات العملاء، وكان البعض الآخر لا يزال يقوم بمزامنة القرارات عبر الإنترنت في الساعة 3 صباحًا - هذه التفاصيل، المخفية خارج خط سير الرحلة، هي أصدق تعبير لدينا عن "رضا العملاء بنسبة 100٪": نحن لا نردد الشعارات فقط؛ مكالمتك الهاتفية هي التي تجعلنا نحزم حقائبنا؛ الطلبات التي نرفعها على الفور، والحلول التي نحلها على الفور؛ والساعتين الإضافيتين اللتين نقضيهما عندما تقول: "دعونا نتحدث لاحقًا".

تستمر ثقة العميل العادي "أ" في النمو، كما بدأ الاهتمام بالتعاون مع العملاء الجدد في الظهور. نحن نعلم أن هذه الرحلة ليس لها نهاية: عندما ودعنا عميلنا الأخير اليوم، كانت حقائبنا مليئة بالمستندات الخاصة بالغد؛ في غرف الفندق كانت هناك خريطة لوجهتنا التالية على الطاولة.

كانت خمسة أيام قصيرة، وهي كافية لالتقاط 14 محادثة صادقة؛ لكن خمسة أيام كانت طويلة، وهي طويلة بما يكفي لتترسخ كلمة "خدمة" وتنمو بين عجلاتنا ومساراتنا.

في اليوم الثالث من زيارة العميل الرئيسي لشركة Rongcheng Machinery، ما زلنا على الطريق.

طريقنا التالي هو تلبية توقعاتك.

سنقدم لك السعادة التالية بنسبة 100% شخصيًا.